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- guide identification préalable des compétencestélévente V3.pdf
- Livret de suivi de la formation télévente V2.pdf
- mémoire cqp V2.pdf
- Outil évaluation des compétences en entreprise télévente V2.pdf
- Production écrite candidat pour CQP télévente _2_.pdf
- Guide D - Guide jury final 09_0121.pdf
- Outils CQP 5 mai 2009
- Outils et Guides CQP