Manager d'équipe logistique en négoce des matériaux de construction

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Le/la manager d'équipe logistique en négoce des matériaux de construction assure l'animation de l'équipe logistique en vue de satisfaire les clients et d'optimiser la qualité des conditions de travail. Il/elle agit sur son périmètre d'activité en lieu et place du chef d'agence, d'après les consignes ou objectifs fixés en commun, qui lui sont délégués et dont il rend compte. Il/elle anime, dynamise, sécurise, gère et contrôle son équipe, dans le respect de la politique de management de l'agence, et participe à la gestion des ressources humaines des personnes placées sous sa responsabilité.
Il/elle veille au respect des procédures, notamment en matière d'hygiène et de sécurité et participe aux tâches confiées à l'équipe.

Titre

Manager d'équipe logistique en négoce des matériaux de construction

Activités professionnelles

Contrôle des flux logistiques de l'agence
  • Contrôle de la conformité et de la qualité des opérations de réception, de chargement/déchargement et de livraison
  • Suivi du niveau des stocks afin d'éviter les surstocks, les ruptures
  • Organisation et supervision des inventaires
  • Suivi et optimisation des moyens d'exploitation, de leur entretien et de leur maintenance
  • Suivi et optimisation des opérations de livraison
  • Maintien de la relation commerciale avec les clients et suivi de la satisfaction client
  • Gestion des flux de déchets et consignes
  • Mise en oeuvre et suivi des actions de lutte contre la démarque
  • Contrôle du respect de la réglementation en matière de stockage des matériaux de construction
  • Contrôle du respect des procédures en vigueur en matière de flux des marchandises et des documents les accompagnant (bons de livraison, bons d'enlèvement, …)
  • Contrôle du respect du plan de circulation au sein de l'agence et de la réglementation en matière de transport
  • Traitement des litiges simples avec les transporteurs et fournisseurs (émission de réserves, …) et des réclamations et conflits avec les clients
  • Zonage des produits dans la cour
  • Tenue de la cour (propreté et rangement)
  • Entretien du matériel
Organisation, coordination et management de l'équipe logistique
  • Définition des besoins et des profils de recrutement des membres de l'équipe
  • Accueil et intégration des nouveaux entrants
  • Répartition, organisation et planification du travail au sein de l'équipe
  • Diffusion des consignes de travail et contrôle de leur application
  • Animation et motivation de l'équipe
  • Suivi des performances individuelles et collectives de l'équipe
  • Conduite en coordination avec le chef d'agence des entretiens d'évaluation et des actions de gestion des ressources humaines
  • Suivi des parcours professionnels des membres de l'équipe
  • Définition des besoins en formation et accompagnement de la formation avant et après le départ en formation
  • Suivi et traitement des incidents et accidents en lien avec la direction ou le service compétent
Communication interne et externe
  • Transmission et recueil d'informations auprès de la Direction, des différents services de l'entreprise, du chef d'agence et de l'équipe de l'agence dans le cadre de sa fonction de relais
  • Initiation et animation de réunions d'équipe
  • Diffusion des informations concernant l'évolution de la politique de l'enseigne ou de l'entreprise et les performances de l'agence dans le respect des consignes de confidentialité en vigueur au sein de l'entreprise
Contrôle du respect des procédures et de l'application des règles qualité, hygiène, sécurité, environnement
  • Diffusion des règles qualité, hygiène, sécurité, environnement de l'enseigne et des procédures en vigueur
  • Suivi de leur mise en oeuvre
  • Traitement des anomalies en matière de qualité, hygiène, sécurité et environnement et de suivi de procédure
  • Transmission d'informations et alerte de la hiérarchie sur les non conformités
  • Suivi de la qualité du service client
Contrôle des flux logistiques de l'agence
  • Contrôle de la conformité et de la qualité des opérations de réception, de chargement/déchargement et de livraison
  • Suivi du niveau des stocks afin d'éviter les surstocks, les ruptures
  • Organisation et supervision des inventaires
  • Suivi et optimisation des moyens d'exploitation, de leur entretien et de leur maintenance
  • Suivi et optimisation des opérations de livraison
  • Maintien de la relation commerciale avec les clients et suivi de la satisfaction client
  • Gestion des flux de déchets et consignes
  • Mise en oeuvre et suivi des actions de lutte contre la démarque
  • Contrôle du respect de la réglementation en matière de stockage des matériaux de construction
  • Contrôle du respect des procédures en vigueur en matière de flux des marchandises et des documents les accompagnant (bons de livraison, bons d'enlèvement, …)
  • Contrôle du respect du plan de circulation au sein de l'agence et de la réglementation en matière de transport
  • Traitement des litiges simples avec les transporteurs et fournisseurs (émission de réserves, …) et des réclamations et conflits avec les clients
  • Zonage des produits dans la cour
  • Tenue de la cour (propreté et rangement)
  • Entretien du matériel
Organisation, coordination et management de l'équipe logistique
  • Définition des besoins et des profils de recrutement des membres de l'équipe
  • Accueil et intégration des nouveaux entrants
  • Répartition, organisation et planification du travail au sein de l'équipe
  • Diffusion des consignes de travail et contrôle de leur application
  • Animation et motivation de l'équipe
  • Suivi des performances individuelles et collectives de l'équipe
  • Conduite en coordination avec le chef d'agence des entretiens d'évaluation et des actions de gestion des ressources humaines
  • Suivi des parcours professionnels des membres de l'équipe
  • Définition des besoins en formation et accompagnement de la formation avant et après le départ en formation
  • Suivi et traitement des incidents et accidents en lien avec la direction ou le service compétent
Communication interne et externe
  • Transmission et recueil d'informations auprès de la Direction, des différents services de l'entreprise, du chef d'agence et de l'équipe de l'agence dans le cadre de sa fonction de relais
  • Initiation et animation de réunions d'équipe
  • Diffusion des informations concernant l'évolution de la politique de l'enseigne ou de l'entreprise et les performances de l'agence dans le respect des consignes de confidentialité en vigueur au sein de l'entreprise
Contrôle du respect des procédures et de l'application des règles qualité, hygiène, sécurité, environnement
  • Diffusion des règles qualité, hygiène, sécurité, environnement de l'enseigne et des procédures en vigueur
  • Suivi de leur mise en oeuvre
  • Traitement des anomalies en matière de qualité, hygiène, sécurité et environnement et de suivi de procédure
  • Transmission d'informations et alerte de la hiérarchie sur les non conformités
  • Suivi de la qualité du service client

Compétences

Gérer les stocks, les approvisionnements et les flux logistiques
  • Organiser les opérations de réception, de chargement/déchargement et de livraison (agence et chantier) et définir des actions correctives adaptées
  • Traiter les aléas, litiges et difficultés liés aux opérations logistiques
  • Organiser les inventaires et en analyser les résultats
  • Analyser les causes de la démarque et mettre en place des actions correctives
  • Analyser la rotation des stocks en respectant les procédures en vigueur au sein de l'enseigne et en utilisant les outils de gestion de l'entreprise
  • Négocier les approvisionnements avec les fournisseurs dans le respect de la politique de l'enseigne
  • Apprécier le respect des engagements pris par les fournisseurs, identifier et signaler les dysfonctionnements à la hiérarchie ou aux services concernés
  • Identifier les moyens humains et matériels nécessaires pour optimiser les opérations de livraison
  • Organiser la cour et mettre en valeur les produits et les promotions
  • Identifier les produits impropres à la vente et les différents types de déchets générés par l'activité
  • Organiser le tri, le stockage et l'évacuation des déchets
  • Optimiser les coûts de traitement des déchets et des éléments consignés
  • Contrôler le respect de la réglementation en matière de stockage des matériaux de construction
  • Contrôler le respect des procédures en vigueur en matière de flux des marchandises et des documents les accompagnant (bons de livraison, bons d'enlèvement,…)
  • Veiller au respect du plan de circulation au sein de l'agence et de la réglementation en matière de transport dans l'agence et le cas échéant en dehors de l'agence
  • Organiser les entretiens et maintenances réglementaires permettant de garantir le bon fonctionnement du matériel
  • Évaluer l'utilisation du matériel de la part de l'équipe et mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires
Organiser l'activité et manager l'équipe logistique
  • Mettre en oeuvre les principes fondamentaux du droit du travail liés à la gestion des hommes au quotidien
  • Prévoir les charges de travail et répartir les tâches au sein de l'équipe logistique
  • Planifier et gérer le temps de travail de son équipe
  • Accompagner les membres de l'équipe logistique dans la réalisation de leurs activités par une présence régulière et des interventions adaptées
  • Transmettre des consignes aux membres de l'équipe et contrôler leur mise en oeuvre
  • Conduire un entretien individuel, reconnaître et sanctionner en relation avec le chef d'agence
  • Proposer et mettre en oeuvre les types d'actions les plus pertinents pour motiver les membres de l'équipe (entretien individuel, réunion collective,…)
  • Fédérer l'équipe autour des objectifs de l'agence et de l'enseigne
  • Organiser, préparer et conduire des réunions d'équipe
  • Optimiser les complémentarités entre les membres de l'équipe pour améliorer son efficacité
Manager l'activité et contrôler l'application des règles et procédures en se positionnant comme le relais du chef d'agence
  • Expliquer les règles et procédures de fonctionnement de l'agence aux membres de l'équipe, notamment concernant l'approvisionnement et le référencement
  • Rédiger les documents liés à son activité de manière synthétique et exploitable : rapports, bilans, décisions prises,…
  • Utiliser les systèmes informatisés de l'agence
  • S'assurer de la conformité des locaux et/ou des équipements de travail dans le périmètre de son activité et signaler les non-conformités à son hiérarchique
Identifier et développer les compétences des nouveaux embauchés et des collaborateurs
  • Identifier le ou les profils recherchés en fonction des besoins de l'équipe ou de l'agence
  • Évaluer l'adéquation des candidatures aux besoins de l'équipe en coordination avec le chef d'agence
  • Mettre en oeuvre un protocole d'accueil des nouveaux embauchés au sein de l'équipe
  • Apprécier l'intégration des nouveaux membres de l'équipe et définir des actions correctives
  • Évaluer les compétences des membres de l'équipe en utilisant différents outils mis à disposition en coordination avec le chef d'agence
  • Détecter les potentiels au sein de l'équipe et accompagner les carrières
  • Identifier les besoins de l'équipe et des individus en formation, tutorat, adaptation de poste,…
  • Sélectionner des actions de formation adaptées à partir du plan de formation de l'entreprise ou de l'enseigne
  • Préparer le départ des collaborateurs en formation et accompagner leur retour de formation
Communiquer avec les clients et les interlocuteurs de l'agence
  • Accueillir, informer et orienter les clients vers l'interlocuteur adéquat
  • Établir et maintenir des relations positives avec les clients, les fournisseurs, et entre équipes de travail au sein de l'agence
  • Relayer les plans de communication de l'entreprise
  • Adapter la communication à différentes catégories d'interlocuteurs : clients, fournisseurs, interlocuteurs institutionnels, services internes,…
  • Identifier les informations clés à diffuser à son hiérarchique et aux autres équipes de l'agence et les transmettre de manière adaptée en respectant les consignes de confidentialité en vigueur
  • Traiter les relations difficiles avec les clients au sein de l'équipe
  • Traiter les litiges avec les fournisseurs, transporteurs, la force de vente et les services concernés
  • Détecter les dysfonctionnements (organisationnels, matériels, financiers,…) et les axes d'amélioration et alerter le chef d'agence
  • Proposer des plans d'action visant à répondre aux dysfonctionnements constatés et aux axes d'amélioration
Mettre en oeuvre la politique de l'entreprise en matière de qualité, de sécurité et d'environnement
  • Fédérer les collaborateurs autour des enjeux des politiques en matière de qualité, hygiène, santé, sécurité, environnement au sein de l'équipe logistique
  • Vérifier le respect de la législation en matière de qualité, hygiène, santé, sécurité et environnement au sein de l'équipe logistique et mettre en oeuvre les actions correctives appropriées
  • Vérifier la mise en oeuvre des politiques et des consignes qualité, hygiène, santé, sécurité, environnement au sein de l'équipe logistique
  • Identifier les risques professionnels et les situations de crise
  • Identifier et mettre en oeuvre les actions susceptibles d'améliorer les conditions de travail de l'équipe logistique
  • Apprécier le respect des consignes en matière d'entretien et de maintenance du matériel de l'équipe logistique
Gérer les stocks, les approvisionnements et les flux logistiques
  • Organiser les opérations de réception, de chargement/déchargement et de livraison (agence et chantier) et définir des actions correctives adaptées
  • Traiter les aléas, litiges et difficultés liés aux opérations logistiques
  • Organiser les inventaires et en analyser les résultats
  • Analyser les causes de la démarque et mettre en place des actions correctives
  • Analyser la rotation des stocks en respectant les procédures en vigueur au sein de l'enseigne et en utilisant les outils de gestion de l'entreprise
  • Négocier les approvisionnements avec les fournisseurs dans le respect de la politique de l'enseigne
  • Apprécier le respect des engagements pris par les fournisseurs, identifier et signaler les dysfonctionnements à la hiérarchie ou aux services concernés
  • Identifier les moyens humains et matériels nécessaires pour optimiser les opérations de livraison
  • Organiser la cour et mettre en valeur les produits et les promotions
  • Identifier les produits impropres à la vente et les différents types de déchets générés par l'activité
  • Organiser le tri, le stockage et l'évacuation des déchets
  • Optimiser les coûts de traitement des déchets et des éléments consignés
  • Contrôler le respect de la réglementation en matière de stockage des matériaux de construction
  • Contrôler le respect des procédures en vigueur en matière de flux des marchandises et des documents les accompagnant (bons de livraison, bons d'enlèvement,…)
  • Veiller au respect du plan de circulation au sein de l'agence et de la réglementation en matière de transport dans l'agence et le cas échéant en dehors de l'agence
  • Organiser les entretiens et maintenances réglementaires permettant de garantir le bon fonctionnement du matériel
  • Évaluer l'utilisation du matériel de la part de l'équipe et mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires
Organiser l'activité et manager l'équipe logistique
  • Mettre en oeuvre les principes fondamentaux du droit du travail liés à la gestion des hommes au quotidien
  • Prévoir les charges de travail et répartir les tâches au sein de l'équipe logistique
  • Planifier et gérer le temps de travail de son équipe
  • Accompagner les membres de l'équipe logistique dans la réalisation de leurs activités par une présence régulière et des interventions adaptées
  • Transmettre des consignes aux membres de l'équipe et contrôler leur mise en oeuvre
  • Conduire un entretien individuel, reconnaître et sanctionner en relation avec le chef d'agence
  • Proposer et mettre en oeuvre les types d'actions les plus pertinents pour motiver les membres de l'équipe (entretien individuel, réunion collective,…)
  • Fédérer l'équipe autour des objectifs de l'agence et de l'enseigne
  • Organiser, préparer et conduire des réunions d'équipe
  • Optimiser les complémentarités entre les membres de l'équipe pour améliorer son efficacité
Manager l'activité et contrôler l'application des règles et procédures en se positionnant comme le relais du chef d'agence
  • Expliquer les règles et procédures de fonctionnement de l'agence aux membres de l'équipe, notamment concernant l'approvisionnement et le référencement
  • Rédiger les documents liés à son activité de manière synthétique et exploitable : rapports, bilans, décisions prises,…
  • Utiliser les systèmes informatisés de l'agence
  • S'assurer de la conformité des locaux et/ou des équipements de travail dans le périmètre de son activité et signaler les non-conformités à son hiérarchique
Identifier et développer les compétences des nouveaux embauchés et des collaborateurs
  • Identifier le ou les profils recherchés en fonction des besoins de l'équipe ou de l'agence
  • Évaluer l'adéquation des candidatures aux besoins de l'équipe en coordination avec le chef d'agence
  • Mettre en oeuvre un protocole d'accueil des nouveaux embauchés au sein de l'équipe
  • Apprécier l'intégration des nouveaux membres de l'équipe et définir des actions correctives
  • Évaluer les compétences des membres de l'équipe en utilisant différents outils mis à disposition en coordination avec le chef d'agence
  • Détecter les potentiels au sein de l'équipe et accompagner les carrières
  • Identifier les besoins de l'équipe et des individus en formation, tutorat, adaptation de poste,…
  • Sélectionner des actions de formation adaptées à partir du plan de formation de l'entreprise ou de l'enseigne
  • Préparer le départ des collaborateurs en formation et accompagner leur retour de formation
Communiquer avec les clients et les interlocuteurs de l'agence
  • Accueillir, informer et orienter les clients vers l'interlocuteur adéquat
  • Établir et maintenir des relations positives avec les clients, les fournisseurs, et entre équipes de travail au sein de l'agence
  • Relayer les plans de communication de l'entreprise
  • Adapter la communication à différentes catégories d'interlocuteurs : clients, fournisseurs, interlocuteurs institutionnels, services internes,…
  • Identifier les informations clés à diffuser à son hiérarchique et aux autres équipes de l'agence et les transmettre de manière adaptée en respectant les consignes de confidentialité en vigueur
  • Traiter les relations difficiles avec les clients au sein de l'équipe
  • Traiter les litiges avec les fournisseurs, transporteurs, la force de vente et les services concernés
  • Détecter les dysfonctionnements (organisationnels, matériels, financiers,…) et les axes d'amélioration et alerter le chef d'agence
  • Proposer des plans d'action visant à répondre aux dysfonctionnements constatés et aux axes d'amélioration
Mettre en oeuvre la politique de l'entreprise en matière de qualité, de sécurité et d'environnement
  • Fédérer les collaborateurs autour des enjeux des politiques en matière de qualité, hygiène, santé, sécurité, environnement au sein de l'équipe logistique
  • Vérifier le respect de la législation en matière de qualité, hygiène, santé, sécurité et environnement au sein de l'équipe logistique et mettre en oeuvre les actions correctives appropriées
  • Vérifier la mise en oeuvre des politiques et des consignes qualité, hygiène, santé, sécurité, environnement au sein de l'équipe logistique
  • Identifier les risques professionnels et les situations de crise
  • Identifier et mettre en oeuvre les actions susceptibles d'améliorer les conditions de travail de l'équipe logistique
  • Apprécier le respect des consignes en matière d'entretien et de maintenance du matériel de l'équipe logistique

Accès au métier

Le métier est accessible après une première expérience professionnelle acquise au sein d'une agence de négoce des matériaux de construction.

Parcours de formation possibles

CQP

Titres professionnels

Diplomes Education Nationale

Domaines de connaissance

Le secteur et l'entreprise de négoce des matériaux de construction
  • Le marché du négoce des matériaux de construction et les enseignes
  • L'entreprise
  • Les fournisseurs et le référencement
  • Les relations avec les fournisseurs et usines : approvisionnements, renseignements techniques,…
  • L'approche des choix stratégiques de l'Entreprise en matière d'approvisionnement et de référencement Techniques et produits de construction
  • Le monde du Bâtiment et de la Construction et ses techniques
  • Les Produits de la Construction
  • Le langage et les symboles techniques de la construction
Métier du négoce
  • Le marketing : spécificités liées au négoce des matériaux
  • Le merchandising
  • L'organisation, la gestion, la logistique et la sécurité en négoce des matériaux de construction
Spécificités de la fonction de manager logistique
  • La réception, le contrôle, la supervision des produits, procédures, inventaires
  • La gestion des stocks et le respect du plan de stocks
  • Le merchandising de la cour (pancarte, zone)
  • Les entrées fournisseurs (planning)
  • Le service clients (accueil, documents, chargement,…)
  • La sécurité et l'hygiène
  • Le contrôle de l'état des matériels
  • Le lien cour / et / comptoir (pré ou post facturation,…)
  • Le lien cour / et / comptoir (responsable transport)
  • L'organisation et gestion des plannings
  • La gestion des déchets
Animation d'équipe
  • L'animation au quotidien
  • L'organisation du travail et gestion du temps
  • La législation, le droit du travail
  • L'hygiène et la sécurité

D'un métier à l'autre …

Les managers d'équipe logistique en négoce des matériaux de construction peuvent évoluer au sein de l'agence vers les métiers du management :