Chauffeur(se) livreur(se) en négoce des matériaux de construction

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Le/la chauffeur/euse-livreur/euse en négoce des matériaux de construction réalise la livraison des produits du négoce dans le respect des procédures et des règles de conduite et de sécurité. Il/elle est acteur du service commercial de l'agence. Il/elle est placé(e) sous la responsabilité du chef d'agence ou de son/sa délégué(e).

Titre

Chauffeur(se) livreur(se) en négoce des matériaux de construction

Activités professionnelles

  • Préparation de la tournée
  • Contrôle de la préparation de commandes
  • Chargement et déchargement du véhicule (Répartition des masses - Arrimage - Protection des matériaux de construction)
  • Conduite du véhicule
  • Livraison des matériaux de construction
  • Encaissement
  • Nettoyage du véhicule et des engins utilisés
  • Information et communication au sein de l'équipe de l'agence et avec les clients
  • Renseignement et émargement des documents de livraison (bons de commande, bons de livraison,…)

D'autres activités peuvent également être réalisées :

  • Retraits de marchandises chez les fournisseurs
  • Réalisation de navettes entre dépôts

Suivi de l'activité commerciale en lien avec l'agence
  • Préparation de la tournée
  • Contrôle de la préparation de commandes
  • Chargement et déchargement du véhicule (Répartition des masses - Arrimage - Protection des matériaux de construction)
  • Conduite du véhicule
  • Livraison des matériaux de construction
  • Encaissement
  • Nettoyage du véhicule et des engins utilisés
  • Information et communication au sein de l'équipe de l'agence et avec les clients
  • Renseignement et émargement des documents de livraison (bons de commande, bons de livraison,...)
  • Retraits de marchandises chez les fournisseurs
  • Réalisation de navettes entre dépôts

Compétences

Contrôler les préparations de commandes
  • Contrôler les matériaux de construction préparés, leur étiquetage et leur conformité au bon de livraison en qualité et en quantité
  • Contrôler le respect des capacités de chargement du véhicule au regard des règles de sécurité en vigueur
  • Apprécier l'état des matériaux de construction à livrer et identifier les matériaux non conformes
  • Contrôler l'organisation des palettes et le respect des consignes en matière d'emballage, de sécurité et de lisibilité de la commande préparée (classement selon la charge pondérale des marchandises, stabilité des palettes, lisibilité des étiquettes,…)
  • Mettre en oeuvre les procédures en vigueur en matière de démarque connue
  • Comprendre l'intérêt des inventaires et les conséquences des écarts d'inventaire
Préparer une tournée de livraison
  • Définir un itinéraire en utilisant une carte
  • Organiser et ajuster une tournée de livraison en fonction de différents paramètres : lieu d'enlèvement et de livraison, caractéristiques des matériaux de construction, priorités des clients, charge, actualités trafic,…
  • Estimer le temps nécessaire pour la réalisation de la tournée et en évaluer la faisabilité
  • Préparer avec rigueur les documents utiles au transport et vérifier que chaque pièce soit accompagnée des documents adéquats
  • Classer les bons de livraison en fonction du sens de la livraison
  • Renseigner les documents en vigueur avant le départ en tournée en respectant les consignes (feuille de route,…)
  • Utiliser les outils d'enregistrement des déplacements de matériaux en suivant les procédures
Réaliser le chargement et le déchargement d'un véhicule de livraison
  • Organiser le chargement du véhicule selon les règles de sécurité et en tenant compte de l'organisation et des contraintes de la tournée
  • Identifier les matériels et engins appropriés pour charger ou décharger un véhicule de livraison
  • Réaliser le chargement et le déchargement du véhicule en tenant compte des règles de sécurité et des règles en matière de port de charges
  • Identifier et utiliser les équipements de protection individuelle adaptés aux activités à réaliser
  • Conduire des engins de manutention dans le respect des règles de sécurité
  • Réaliser l'arrimage et le calage des matériaux de construction dans le véhicule dans le respect des consignes en vigueur en tenant compte des risques liés au transport
  • Organiser le déchargement en respectant les règles de sécurité pour les personnes, les produits et le lieu de livraison
  • Identifier les risques liés au déchargement et alerter le cas échéant
  • Identifier les lieux appropriés pour réaliser le déchargement et le stockage des matériaux
Conduire un véhicule de livraison
  • Conduire un véhicule en respectant les règles de sécurité routière et la législation relative au temps de conduite et de repos
  • Adopter un style de conduite approprié selon la nature des marchandises transportées et la charge du véhicule
  • Adopter une conduite rationnelle du véhicule et veiller à la consommation en carburant
  • Réaliser les contrôles et l'entretien de premier niveau du véhicule en respectant les consignes (vérification de l'état de fonctionnement des organes de sécurité du véhicule avant le départ,…)
  • Réaliser le nettoyage du véhicule et des matériels utilisés
Mettre en oeuvre la politique de l'entreprise en matière de relation client
  • Communiquer avec un client en face à face et par téléphone en établissant une relation de confiance et en mettant en valeur l'image de l'entreprise
  • Vérifier le bon déroulement des opérations de réception et de reprise de matériaux chez le client et évaluer les risques et les conséquences d'une non-conformité des opérations de réception
  • Identifier les aléas susceptibles de retarder la livraison et alerter la personne compétente au sein de l'agence
  • Maintenir une relation positive avec le client, notamment en cas de difficulté
  • Transmettre aux personnes compétentes au sein de l'agence les informations et documents liés au client
  • Effectuer l'encaissement et le traitement des documents de livraison dans le respect des règles en vigueur dans l'entreprise
Contrôler les préparations de commandes
  • Contrôler les matériaux de construction préparés, leur étiquetage et leur conformité au bon de livraison en qualité et en quantité
  • Contrôler le respect des capacités de chargement du véhicule au regard des règles de sécurité en vigueur
  • Apprécier l'état des matériaux de construction à livrer et identifier les matériaux non conformes
  • Contrôler l'organisation des palettes et le respect des consignes en matière d'emballage, de sécurité et de lisibilité de la commande préparée (classement selon la charge pondérale des marchandises, stabilité des palettes, lisibilité des étiquettes,…)
  • Mettre en oeuvre les procédures en vigueur en matière de démarque connue
  • Comprendre l'intérêt des inventaires et les conséquences des écarts d'inventaire
Préparer une tournée de livraison
  • Définir un itinéraire en utilisant une carte
  • Organiser et ajuster une tournée de livraison en fonction de différents paramètres : lieu d'enlèvement et de livraison, caractéristiques des matériaux de construction, priorités des clients, charge, actualités trafic,…
  • Estimer le temps nécessaire pour la réalisation de la tournée et en évaluer la faisabilité
  • Préparer avec rigueur les documents utiles au transport et vérifier que chaque pièce soit accompagnée des documents adéquats
  • Classer les bons de livraison en fonction du sens de la livraison
  • Renseigner les documents en vigueur avant le départ en tournée en respectant les consignes (feuille de route,…)
  • Utiliser les outils d'enregistrement des déplacements de matériaux en suivant les procédures
Réaliser le chargement et le déchargement d'un véhicule de livraison
  • Organiser le chargement du véhicule selon les règles de sécurité et en tenant compte de l'organisation et des contraintes de la tournée
  • Identifier les matériels et engins appropriés pour charger ou décharger un véhicule de livraison
  • Réaliser le chargement et le déchargement du véhicule en tenant compte des règles de sécurité et des règles en matière de port de charges
  • Identifier et utiliser les équipements de protection individuelle adaptés aux activités à réaliser
  • Conduire des engins de manutention dans le respect des règles de sécurité
  • Réaliser l'arrimage et le calage des matériaux de construction dans le véhicule dans le respect des consignes en vigueur en tenant compte des risques liés au transport
  • Organiser le déchargement en respectant les règles de sécurité pour les personnes, les produits et le lieu de livraison
  • Identifier les risques liés au déchargement et alerter le cas échéant
  • Identifier les lieux appropriés pour réaliser le déchargement et le stockage des matériaux
Conduire un véhicule de livraison
  • Conduire un véhicule en respectant les règles de sécurité routière et la législation relative au temps de conduite et de repos
  • Adopter un style de conduite approprié selon la nature des marchandises transportées et la charge du véhicule
  • Adopter une conduite rationnelle du véhicule et veiller à la consommation en carburant
  • Réaliser les contrôles et l'entretien de premier niveau du véhicule en respectant les consignes (vérification de l'état de fonctionnement des organes de sécurité du véhicule avant le départ,…)
  • Réaliser le nettoyage du véhicule et des matériels utilisés
Mettre en oeuvre la politique de l'entreprise en matière de relation client
  • Communiquer avec un client en face à face et par téléphone en établissant une relation de confiance et en mettant en valeur l'image de l'entreprise
  • Vérifier le bon déroulement des opérations de réception et de reprise de matériaux chez le client et évaluer les risques et les conséquences d'une non-conformité des opérations de réception
  • Identifier les aléas susceptibles de retarder la livraison et alerter la personne compétente au sein de l'agence
  • Maintenir une relation positive avec le client, notamment en cas de difficulté
  • Transmettre aux personnes compétentes au sein de l'agence les informations et documents liés au client
  • Effectuer l'encaissement et le traitement des documents de livraison dans le respect des règles en vigueur dans l'entreprise

Accès au métier

Une autorisation de conduite est obligatoire pour l'utilisation d'engins de manutention. Certifications recommandées pour l'exercice du métier

  • CACES (si conduite d'engins de manutention)

Certifications indispensables pour l'exercice du métier

  • Permis de conduire (en fonction des véhicules disponibles au sein de l'agence)
  • Formation initiale minimum obligatoire (FIMO) et Formation continue obligatoire (FCO) à renouveler tous les 5 ans (en fonction des véhicules à conduire)

Parcours de formation possibles

CQP

Titres professionnels

Diplomes Education Nationale

Domaines de connaissance

Le secteur et l'entreprise de négoce des matériaux de construction
  • Le marché du négoce des matériaux de construction et les enseignes
  • L'entreprise
  • Les fournisseurs et le référencement
Techniques et produits de construction
  • La construction : techniques, métiers et produits
  • La réception, le stockage, la gestion des stocks et les inventaires
  • La préparation des commandes clients
  • Notions de démarque
  • Les gestes et postures
Mercatique, communication, accueil et vente
  • L'analyse et la connaissance du client
  • Les règles de communication
  • L'image et l'attitude commerciale
  • Le téléphone et les moyens de communication du négoce
Conduite
  • La technique de conduite en sécurité
  • La technique de conduite éco-responsable
Gestion commerciale
  • La règlementation commerciale
  • L'hygiène et la sécurité
  • L'informatique et les documents administratifs

D'un métier à l'autre …

Les chauffeurs(ses) livreurs(ses) en négoce de matériaux de construction peuvent changer de métier au sein de l'agence et évoluer vers les métiers

de la logistique

du commercial